Política de Privacidade

Dados que coletamos

Formulário de contato: nome, empresa, e-mail, telefone, qual ERP usa e a mensagem.
Materiais gratuitos: nome, e-mail e, se informados, empresa e telefone, para liberar o download e enviar o link.
Chat de atendimento: o texto das mensagens que você digita e as respostas do assistente.
Medição de audiência: páginas visitadas, tempo no site, origem da visita e tipo de aparelho, de forma anônima.

Como usamos

Responder às solicitações e propostas comerciais;
Enviar o material que você pediu e, só se você aceitar, novidades sobre nossas soluções;
Atender dúvidas pelo chat e melhorar as respostas do assistente;
Entender como o site é usado, para melhorá-lo.

Chat de atendimento

O chat usa inteligência artificial para responder dúvidas sobre nossas soluções. As mensagens ficam guardadas por até 30 dias no serviço de atendimento (AutEra) e em uma cópia no nosso site, sem endereço IP, usadas apenas para atendimento e para melhorar as respostas. Você pode apagar a conversa a qualquer momento pelo botão "Apagar conversa" do próprio chat. Evite informar dados sensíveis ou sigilosos na conversa.

Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com a FBS Consultoria, empresa do mesmo grupo, para fins de atendimento comercial, e com os prestadores que operam o site (hospedagem, e-mail, chat e medição de audiência), que só podem usá-los para esse fim.

Cookies e medição de audiência

Medimos a audiência com uma ferramenta própria, sem cookies e sem guardar o seu endereço IP. Respeitamos o sinal "Do Not Track" do navegador. O Google Analytics, quando ativo, só é carregado depois que você aceitar o aviso de cookies, e você pode recusar. Serviços de terceiros, como Google Fonts, podem registrar acessos.

Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail comercial@fbsolutions.com.br.